Política de Envio

O período de entrega da sua encomenda é composto por duas fases:

Tempo de Processamento (1 a 4 dias úteis)

Este período inclui a confirmação do pedido, a verificação de qualidade e a preparação para envio.

Tempo de Entrega Estimado

• Portugal Continental: 3 a 9 dias úteis
• Resto da Europa: 5 a 15 dias úteis

Atenção: Estes prazos são estimativas e podem ser influenciados por fatores externos, como condições climátericas adversas, atrasos alfandegários, feriados ou imprevistos com as transportadoras.

Horário de Processamento

O nosso centro de processamento opera de segunda a sexta-feira. O horário limite para o processamento de pedidos é às 17:00 (GMT – Lisboa). Pedidos realizados após este horário serão processados no dia útil seguinte.

Alteração de Endereço

Alterações de endereço são possíveis apenas num curto período após a realização do pedido. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em suporte@menova.pt o mais rapidamente possível. Não podemos garantir que a alteração seja sempre possível após a submissão.

Cancelamento de Pedido

Após a realização, o pedido pode ser editado, mas não cancelado antes da entrega, uma vez que todos os pedidos são processados de forma imediata e automatizada para cumprir os prazos de envio.

Dúvidas?

Para qualquer questão relacionada com a sua entrega, contacte-nos em suporte@menova.pt. Responderemos o mais rapidamente possível.